يهدف العارض إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائها عبر الإنترنت. نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء وراحتهم أثناء التسوق لدينا. تغطي سياستنا الاستبدال والاسترجاع

المنتجات المشمولة بالاستبدال والاسترجاع: نحن نسمح بالاستبدال والاسترجاع للمنتجات التالية:

• المنتجات التي تصل مع عيوب أو تلف.
• المنتجات التي لا تتطابق مع الوصف المقدم على الموقع.
• المنتجات التي تكون خاطئة في الطلب.
• المنتجات التي تم تسليمها بشكل غير سليم .

إرشادات الاستبدال والاسترجاع:

• يجب إرسال طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
• يجب أن يتم إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الشراء مع طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وغير مغسول ومع جميع  العلامات التجارية والملحقات الأصلية.
• إذا كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو خطأ في الطلب من قبلنا، سنتحمل تكاليف الشحن.
• في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب أخرى، قد يُطلب من العميل دفع تكاليف الشحن.

الإجراءات للإستبدال والإسترجاع:

• يجب الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر الموقع وتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• يتم مراجعة الطلب من قبل فريق الدعم الفني والرد على العميل بشأن الموافقة أو الرفض.
• في حالة الموافقة، يجب على العميل إرسال المنتج المراد استبداله أو استرجاعه إلى العنوان الذي سيتم توفيره من قبلنا.
• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تنفيذ الاستبدال أو الاسترجاع وإرسال التعويض أو استرداد المبلغ المالي وفقًا للحالة.

ملاحظة:

• يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء والتواصل معها عبر الموقع للحصول على مزيد من التفاصيل حول إجراءات الاستبدال والاسترجاع .
• نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الاستبدال والاسترجاع  في أي وقت دون إشعار مسبق.